Políticas de Devoluciones y Cambios

En Pastelería San José Monterrey, nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de alta calidad; debido a la naturaleza perecedera de nuestros postres, las reclamaciones deben realizarse el mismo día de la entrega.

Return Process

• 1.
  Revisión del Producto

  Al recibir su pedido, verifique que el empaque esté sellado y que el producto corresponda a lo solicitado en su orden de compra.

• 2.
  Reporte de Incidencias

  Si detecta algún inconveniente, contáctenos de inmediato vía WhatsApp o teléfono proporcionando su número de pedido y fotografías del estado del pastel.

• 3.
  Evaluación de Calidad

  Nuestro equipo de control de calidad revisará su caso para determinar si aplica una reposición física del producto o un reembolso parcial.

• 4.
  Resolución y Canje

  Una vez aprobada la solicitud, podrá pasar por su nuevo producto a la sucursal seleccionada o recibir una nota de crédito para su próxima compra.